Reclamo de Comisiones

PARA EL CASO DE COMISIONES NO PAGADAS
I) Estamos en la mejor disposición de pagar las comisiones que por error no hayan sido pagadas. Para eso antes de que reclamar el pago de alguna póliza necesitamos que verifiques lo siguiente:

1. Verifica que efectivamente no venga en ningún estado de cuenta publicado en el SIO.
2. Verifica si esta publicada o no en la pagina reporte de comisiones. (Para eso usa el buscador en la parte superior izquierda de dicha pagina). 
3. Si sí está publicada, verifica si aplicó penalización o no.
4. Verifica que no hayan pasado más de dos meses.
5. Verifica que no haya facturas o recibos pendientes de tu parte.
6. Verifica que no te hayan dado de baja por no haber completado la producción mínima anual de 6 pólizas
7. Verifica que no haya algún adeudo en tu contra.

II) Una vez que hayas verificado esto y sigas encontrando una anomalía contacta al área de Cuentas con la siguiente información:

1. Número de Póliza
2. Nombre de Cliente
3. Compañía
4. Mes pendiente de pago

III) Si el reclamo en un mes es de más de 2 comisiones sin pagar, o si el reclamo es de comisiones de más de dos meses, tienes que solicitar presentar la siguiente documentación (después de haber verificado los primeros 7 puntos del primer inciso):

1. Estado de cuenta de la compañía de seguros donde se muestre acreditada la comisión de la póliza reclamada (dicho estado de cuenta el agente lo pueden obtener del portal de la compañía). El agente tiene que subrayar o mencionar donde está ubicada dicha comisión en dicho estado de cuenta.
2. Estado de cuenta de Deseguro.com del siguiente corte a la fecha en que la compañía de seguros realizó el pago de la póliza reclamada, en donde se demuestre que la comisión no fue acreditada (dicho estado de cuenta lo puedes bajar del SIO).
3. Sin estos dos documentación no se podrá procesar ningún reclamo.

PARA EL CASO DE PAGO DE CANTIDADES EQUIVOCADAS

Contacta inmediatamente al área de Cuentas